Servicios de Mantenimiento Web
Protección continua para tu sitio Web.
Lanzar tu web fue solo el primer paso. Ahora, necesita un mantenimiento constante para evitar riesgos: ataques, fallos técnicos o actualizaciones críticas.
Como sus creadores, ofrecemos un servicio de mantenimiento exclusivo que actúa como un seguro de paz digital. Nosotros vigilamos. Tú descansas.
Más que un Mantenimiento,
una Extensión de
Nuestra Garantía.
Evita Costosos Sustos
Un sitio hackeado o caído implica horas de pánico, pérdida de reputación y dinero para recuperarlo. Nuestro monitoreo proactivo y actualizaciones gestionadas actúan como cortafuegos, previniendo el 99% de los problemas antes de que ocurran.
Ventaja del Creador Original
Nosotros construimos tu web. Sabemos cómo está hecha, sus particularidades y puntos críticos. Esto nos permite realizar mantenimientos más rápidos, seguros y efectivos que cualquier servicio genérico.
Enfócate en Tu Negocio, No en la Tecnología
Deja las preocupaciones técnicas en nuestras manos. Nos encargamos de las actualizaciones, la seguridad y el rendimiento de tu web. Tú solo disfruta de los beneficios de un sitio siempre operativo y protegido, sin complicaciones.
Elige el Nivel de Cobertura
que Tu Proyecto Merece
Plan Basico
La cobertura mínima para sitios muy estables. Tu red de seguridad ante los imprevistos más graves.
U$S19/mes
Incluye:
Monitorización de caídas
Copia de seguridad mensual
Actualizaciones de seguridad críticas
Informe de estado mensual
Soporte por email (respuesta en 48h)
Solo valido para sitios desarrollados por Bixelica.
Plan Estandar
El equilibrio perfecto. Todo lo necesario para que tu web esté siempre funcionando, rápida y segura. Incluye 1 hora de desarrollo/mes.
U$S59/mes
Incluye:
Todo lo del plan Básico
Copias de seguridad semanales
Actualizaciones completas gestionadas
Optimización de base de datos
Escaneo de seguridad
Informe mensual detallado
1 Hora de desarrollo/Mes
Soporte prioritario (respuesta en 24h)
Solo valido para sitios desarrollados por Bixelica.
Plan Avanzado
Para proyectos que no pueden permitirse ni un minuto de improvisación. Máxima tranquilidad, optimización continua y soporte de urgencia.
U$S149/mes
Incluye:
Todo lo del plan Estándar
Copias de seguridad diarias
Actualizaciones en tiempo real
Optimización avanzada de velocidad
Revición SEO técnica
3 Horas de desarrollo/Mes
Soporte de urgencia (respuesta en menos de 8h)
Auditoria trimestral
Solo valido para sitios desarrollados por Bixelica.
Preguntas frecuentes
Acceso y condiciones del servicio
Este servicio está disponible para cualquier sitio web?
No, este es un servicio exclusivo para sitios web desarrollados por Bixelica. Esta condición nos permite ofrecer un mantenimiento más rápido, seguro y eficaz, ya que conocemos en profundidad la arquitectura, los plugins y la configuración específica de tu proyecto.
¿Existe algun contrato de permanencia?
No, no estás atado a ningún plazo. Contratas el servicio mes a mes. Si en cualquier momento decides que no quieres continuar, simplemente nos lo comunicas antes de la fecha de renovación de tu ciclo mensual, y lo cancelamos sin coste adicional, sin preguntas y sin complicaciones.
Alcance y metodología de trabajo
¿Cómo utilizo las "horas de desarrollo" incluidas en los planes?
Son horas dedicadas a pequeñas mejoras o cambios en tu web, como actualizar textos e imágenes, cambiar colores o fuentes, añadir un botón, instalar un plugin sencillo o hacer ajustes de estilo. No incluyen rediseños grandes o nuevas funcionalidades complejas (eso sería un proyecto aparte). Estas horas no son acumulables de un mes a otro y están pensadas para un desarrollo continuo y ágil.
¿Realizan las actualizaciones automáticamente? ¿Hay riesgo de que algo se rompa?
Seguimos un protocolo de actualización seguro. Primero, realizamos una copia de seguridad completa. Luego, aplicamos las actualizaciones en un entorno de pruebas (staging) para verificar que todo funcione correctamente. Solo después de confirmar que no hay conflictos, las implementamos en tu sitio en vivo. Este proceso elimina prácticamente el riesgo de "romper" la web.
Si mi sitio es hackeado o se cae, ¿qué sucede?
Nuestro monitoreo 24/7 alerta de caídas en minutos. En caso de hackeo o fallo grave, nuestra prioridad es restaurar tu sitio rápidamente desde la última copia de seguridad limpia. Investigamos la causa para evitar que se repita. Esta intervención de emergencia está cubierta por el servicio. Si el problema requiere una investigación o reparación muy extensa, podría consumir parte de las horas de desarrollo del mes o tratarse como un proyecto aparte, siempre comunicándotelo con transparencia.
Control, Flexibilidad y Soporte
¿Puedo ajustar o cancelar mi plan en cualquier momento?
Sí, con total flexibilidad. Puedes cambiar de plan (subir o bajar) al comienzo de cualquier nuevo ciclo de facturación mensual. Para cancelar, solo necesitas notificárnoslo antes de la fecha de renovación. No hay penalizaciones ni intentaremos retenerte. Creemos en un servicio que se sostenga por los resultados y la satisfacción.
¿Cuáles son los tiempos de respuesta para el soporte?
Varían según el plan para garantizar un servicio adecuado a cada necesidad:
- Básico: Soporte por email, respuesta en 48 horas hábiles.
- Estándar (Recomendado): Soporte prioritario por email/chat, respuesta en 24 horas hábiles.
- Avanzado: Soporte de urgencia incluido, respuesta en menos de 8 horas para problemas críticos (vía teléfono o canal dedicado).
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios mostrados son finales e incluyen el IVA (21%) aplicable. No hay sorpresas. La facturación es mensual y se envía de forma automática a tu email.